CASHLESS : LE PAIEMENT SANS CONTACT !
Cette année encore, le festival opte pour un système de paiement sans contact, simple et sécurisé, pour vous assurer une meilleure expérience.
Nouveauté 2018, vous pouvez désormais payer directement avec votre smartphone grâce à l'application Lyf Pay. et gagner au moins 3€ avec le code NS2018.
VOTRE COMPTE CASHLESS
La carte cashless sera votre porte-monnaie électronique tout au long de Nuits sonores, pour régler vos consommations sur l'ensemble de nos sites (bars, restaurants, boutiques merchandising). Elle sera facturée 1€ et reste valable sur les éditions à venir.
Attention :
seul le support est réutilisable, les crédits sont remboursables sur demande dans les 7 jours qui suivent le festival avant d'être considérés comme des dons et réinvestis dans les projets de l'association.
les supports cashless des éditions 2016 et 2017 sont donc réutilisables (hors bracelets accrédités).
Créez votre compte en amont puis rechargez depuis l'application mobile, notre site internet ou à l'un de nos points cashless. Sécurisez vos transactions et gagnez du temps lors du paiement pour mieux profitez de la 16ème édition du festival !
La carte cashless n'est pas liée à votre compte bancaire. Aucun montant au-delà de la somme que vous avez créditée ne pourra être débité. Toute transaction se fait à votre demande.
Il est possible de se faire rembourser les crédits restants sur simple demande du 14 au 20 mai 2018, exclusivement sur www.nuits-sonores.com/cashless
La carte cashless n'est pas acceptée sur les événements Extra ! et sur les étapes de la Nuit 2 - Le Circuit
Vous pouvez régler vos consommations exclusivement avec votre carte cashless ou l'application Lyf Pay pour les programmes suivants du festival :
- l'Inauguration
- les 3 nuits principales du festival (N1, N3 et N4),
- les 4 NS Days (Day 1, Day 2, Day 3 et Day 4),
- le Closing Day
- Carte Blanche
La carte cashless est, sur les programmes suivants, un des moyens de paiement accepté mais non exclusif :
- European Lab forum
- Sunday Park
- Soirées Club au Sucre (hors NS Days)
INFORMATIONS PRATIQUES
CREATION D'UN COMPTE (recommandé)
1 - recharger votre crédit avant et pendant le festival via le site internet ou l'application mobile sans faire la queue aux guichets cashless,
2 - consulter à tout moment le solde de votre carte et l'historique de vos transactions,
3 - enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide,
4 - en cas de perte ou de vol, bloquer votre carte cashless et en obtenir une nouvelle tout en conservant votre solde,
5 - obtenir le remboursement de votre solde sur demande dans les 7 jours qui suivent le festival.
La création d'un compte reste optionnelle et peut se faire à tout moment.
Pour créer un compte, vous devez déjà posséder un billet* pour Nuits sonores 2018 ou avoir acheté une carte cashless sur l'un des points de vente cashless suivants :
• au point info / billetterie du festival,
• à l'un des guichets cashless des sites du festival,
Les supports cashless des éditions 2016 et 2017 restent réutilisables.
Si vous possédez un billet, cliquez sur " création de compte " en haut de cette page et saisissez le numéro situé sous le code-barres de votre billet.
Suivez ensuite les instructions pour créditer votre carte cashless.
Si vous possédez une carte cashless, cliquez sur " création de compte " en haut de cette page et saisissez le numéro de votre carte cashless composé de 6 lettres
Suivez ensuite les instructions pour créditer votre carte cashless.
Si vous possédez un billet ET une carte cashless, cliquez sur " création de compte " en haut de cette page saisissez le numéro situé sous le code-barres de votre billet puis saisissez le numéro de votre carte cashless composé de 6 lettres
Suivez ensuite les instructions pour créditer votre carte cashless.
Vous pouvez à tout moment associer le numéro de votre billet à votre compte cashless.
(* un billet, une invitation, ou une accréditation professionnelle pour Nuits sonores 2018)
Si vous avez créé un compte en amont à partir de votre billet, vous pouvez récupérer votre carte pré-chargée :
• au point info / billetterie du festival à partir du 17 avril 2018,
• à l'entrée d'un des sites payants du festival lors du contrôle de votre billet (pour les programmes gratuits du festival, se rendre au guichet cashless du site concerné),
Elle sera facturée 1€ et reste valable sur les éditions à venir. Attention, seul le support est réutilisable, les crédits sont remboursables sur demande dans les 7 jours qui suivent le festival avant d'être considérés comme des dons et réinvestis dans les projets de l'association.
Si vous n'avez pas créé de compte avant votre arrivée sur le festival, la carte cashless qui vous sera remise aux guichets cashless pourra uniquement être créditée par espèces ou par carte bancaire. Vous pourrez ensuite créer un compte à tout moment sur le site internet ou l'application du festival.
Une fois votre compte créé, vous pouvez recharger votre carte pendant le festival de deux façons :
- sur le site internet ou l'application mobile du festival,
- aux guichets cashless présents sur les sites du festival,
Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l'événement.
Si vous avez créé votre compte, vous pourrez consulter votre solde et le suivi de vos consommations sur le site internet ou l'application du festival. Vous pouvez également demander votre solde à un guichet cashless ainsi qu'auprès des points d'encaissement (bars, restaurants, boutiques merchandising).
L'édition de factures est possible depuis votre compte cashless.
Il est possible de récupérer les crédits restants sur votre carte à compter du lundi 14 mai 2018, 08h00. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir les identifiants de votre compte bancaire pour le transfert de vos crédits.
Si votre solde n'apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte, pour ce faire cliquez sur le bouton " Ajouter une puce " juste en dessous de l'adresse e-mail à la place du numéro de carte à 6 lettres.
Il est possible de demander les remboursements de ses crédits restants du 14 mai 08h00 au 20 mai 2018 23h59.
Il faut compter 1 à 3 jours ouvrés à partir du 21 mai 2018 pour que les remboursements soient effectifs sur votre compte bancaire.
Vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant aux guichets ASSISTANCE CASHLESS au sein des sites du festival.
Attention ces guichets ne sont pas ceux du rechargement cashless.
Le solde restant sur votre ancienne carte sera alors transféré sur une nouvelle. Les opérations de blocage et d'édition d'une nouvelle carte cashless seront facturées 2€.
PAS DE CREATION DE COMPTE
Vous pouvez vous procurer une carte :
• au point info / billetterie du festival à partir du 17 avril 2018,
• aux guichets cashless sur les sites du festival,
La carte qui vous sera remise pourra être créditée sur place, uniquement par espèces ou carte bancaire.
Il vous sera possible de recharger votre carte uniquement auprès des guichets cashless du festival. La possibilité de recharge via l'application mobile ou le site internet n'est possible que si vous créez un compte.
Vous pouvez demander votre solde à un guichet cashless ainsi qu'auprès des points d'encaissement (bars, restaurants, boutiques merchandising). Le suivi des transactions et l'édition de factures ne sont possibles que si vous créez un compte.
Il n'est pas possible de récupérer les crédits non-consommés sur votre carte si aucun compte n'a été créé via le site ou l'application du festival.
Il vous sera toujours possible de créer un compte après le festival en utilisant le numéro de série présent sur votre carte (6 lettres). Dans ce cas précis, seul le numéro de série de la carte est nécessaire (et non le numéro situé sous le code-barres de votre billet).
Le blocage de votre carte n'est pas possible sans création de compte. C'est aussi pour cela que nous vous conseillons fortement de créer un compte en amont.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
• le montant minimal de rechargement est de 5€,
• il vous est possible de régler une même commande en utilisant deux cartes, à condition que le solde d'une des deux cartes soit épuisé après la commande,
• l'état du solde de votre carte cashless est visible sur l'application mobile du festival (en cas de création de compte uniquement) ou sur simple demande auprès des points d'encaissements,
• aucun token des années précédentes ne sera accepté, échangé ou remboursé,
• les consignes/déconsignes des gobelets réutilisables seront débitées/créditées sur votre carte cashless directement depuis les bars avec le règlement de vos consommations/retours gobelets,
• les moyens de paiement espèces et carte bancaire ne seront pas acceptés aux bars, restaurants et boutiques merchandising de la Sucrière et des Anciennes Usines Fagor-Brandt,
• il n'y a pas de plafond minimal ou maximal pour une transaction, dans la mesure où les crédits sont suffisants pour le paiement,
• les cartes cashless des autres festivals ne sont pas acceptées à Nuits sonores,
• Pour toute autre question: cashless@arty-farty.eu
Il suffit de vous connecter à votre espace Cashless et suivez ensuite les instructions pour créditer votre carte.
Si vous avez créé un compte, connectez-vous à celui-ci et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir les identifiants de votre compte bancaire pour demander le transfert de vos crédits non-consommés.
Si votre solde n'apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : cliquez sur le bouton " Ajouter une puce " juste en dessous de l'adresse e-mail à la place du numéro de carte à 6 lettres.
Après le festival, il est toujours possible de créer un compte en utilisant le numéro de série présent sur votre carte (6 lettres). Dans ce cas précis, seul le numéro de série de la carte est nécessaire (et non le numéro situé sous le code-barres de votre billet).
Il est possible de demander les remboursements de ses crédits restants du 14 mai 08h00 au 20 mai 2018 23h59.
Il faut compter 1 à 3 jours ouvrés à partir du 21 mai pour que les remboursements soient effectifs sur votre compte bancaire.
Pas besoin de carte ! Votre bracelet RFID sera, en plus d'être votre seul moyen d'entrer sur les sites, votre porte-monnaie électronique tout au long de Nuits sonores pour régler vos consommations sur l'ensemble de nos sites (bars, restaurants, boutiques merchandising).
La création d'un compte cashless est néanmoins indispensable. L'identifiant pour créer ce compte vous sera envoyé par mail avec la confirmation de votre accréditation professionnelle.
Vous n'aurez ensuite qu'à suivre les instructions afin de créditer votre bracelet RFID.
Vous devez utiliser une carte cashless pour régler vos consommations sur l'ensemble de nos sites (bars, restaurants, boutiques merchandising).
Utilisez le code-barres de votre invitation pour créer un compte cashless et suivez les instructions afin de créditer votre carte. Voir "Création de compte" pour les démarches à suivre.
Si vous ne souhaitez pas créer de compte, voir "Pas de création de compte" pour les démarches à suivre.
Pour toutes questions liées à l'achat ou à la revente d'un billet et le suivi de votre compte cashless, merci de vous adresser directement auprès de notre prestataire Weezevent : support@weezevent.com
Rendez-vous aux guichets dédiés sur chacun des sites du festival et faites-nous part de votre problème afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. Une équipe dédiée est là pour accompagner la mise en place et le suivi du cashless sur le festival.